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返品・交換について

万が一、誤送などの問題があった場合(返品･交換)や、ご注文のキャンセル時の手順をご案内いたします。

返品･交換について

万が一、誤送など商品に問題が生じた場合は、発送伝票の受付記載日(発送日)より10日以内に連絡をお願いします。
中道当園より、返品または再送の手順をメール又はＴＥＬにて、ご連絡いたします。

  • 返品の場合は、送料着払いにて返送願います。
  • 中道農園が返品送料を負担します。返品到着後に、全額お返しします。
  • 交換の場合も、送料着払いにて返送願います。

また、問題の商品を利用され、お米が減っていても、1パック以内の場合は、一袋分まるまる良品と交換しますので、良品が届くまでに必要なお米を、お手元に残して返送してください。

返品受け取り確認後、速やかに良品をお返しいたします。
この際の送料は往復共、当園が負担します。
(お米に問題があると思われる場合は、最初に「美味しくないお米」のページをご覧になった上でご判断をいだだき、その結果も合わせてご連絡いただければ幸いです。)

欠品の連絡はお早めに

欠品のご連絡は、発送伝票の受付記載日(発送日)より10日以内にお願いします。
速やかに再送致します。当然送料も当園が負担いたします。

注文後のキャンセルは

商品の発送までに、お電話、又はメールにて連絡いただいた場合は、費用の発生がないので、問題なく受付できますが、発送済みになりますと、発送代金と返送代金ともに、お客様の負担となりますので、くれぐれもご注意ください。

また、お届け後、お客さまによるご都合等での返品も、発送代金と返送代金は、お客様の負担となりますので、ご理解をお願いします。

パンクは不良品の対象になりません

真空パック商品は、万全をきしていますが、運送途中の色々な負荷により、商品がパンクして、空気が入り込んでしまう場合があります。この場合は、パンクした商品からご利用いただく事で、ご勘弁頂きますよう、ご理解をお願いします。

免責

いかなる場合も、商品代金以上の保証は出来ません。

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