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ご注文･配送・送料について

送料、安くなりませんか？: 我が家は2人家族で、毎月5?のお米を購入してます。
ところで毎月の送料はお安くならないでしょうか？
2ヶ月分を、まとめての発送は、どうでしょうか？: 当園の5kgパックは真空包装になっていますので、2ヶ月に1度、10?の発送にされてはいかがでしょうか？
1回分の送料がお得になると思います。すこしでも鮮度を優先される場合もありますので、お客様のご希望で発送させていただきますのでご検討ください。
(お客様の送料負担を少しでも減らす為、ヤマト運輸さんに一発送あたり25kgまでの送料を同額にしてもらっています。)

贈答用に発送できますか？: 贈答用にのし紙をつけておくっていただけますか？
また決済方法はどうすればよいでしょうか？お願いします。
「中のし紙」をつけてお送りします。: お歳暮にということですが、お歳暮の場合、中のし紙をつけて発送させていただきます。
お支払方法ですが、クレジットカードによる(クロネコ＠ペイメント)決済とジャパンネットバンクへの振込みの方法があります。カード決済ですと、注文後引き続きオンラインで、決済手続きいただけて簡単で便利です。
さらに一発送あたりの商品代金が4,000円を越えると、決済手数料をサービスさせていただいておりますので、是非御利用ください。
恐れ入りますが、銀行の場合は、送金手数料はお客様負担でおねがいします。
また、入金確認後の発送となりますので、ご了承願います。その他、ご不明な点等ございましたら、何なりとお問い合わせください。

真空包装、2つもパンクしてた！: ○○日に受け取ったお米ですが、今回真空包装が2袋もパンクしていました。どうにかならないのでしょうか？　またどうすればよいでしょうか？
パンク袋からご利用を！: いつもお世話になっております。
今回、「2袋もパンクしていた」とのことで、たいへん申し訳ありません。
当然農園では、発送時に真空包装がパンクしていないことを確認の上で、箱詰めしています。
しかし、輸送途中で色々な衝撃を受けて、パンクしてしまうようです。恐れ入りますが、パンクした袋のお米から御利用いただきたく思います。もう一方のお米は、気温が１5度以下の季節であれば、涼暗所で保存していただければと思います。
しかし、気温が20度を超える季節の場合は、恐れ入りますが冷蔵庫で保存いただけないでしょうか？
大変申し訳ありませんがよろしくお願いします。
リンク　「お米の保存方法」をご参考に。

お米が余ってきたので止めてもらえませんか？: こんにちは、いつも年間予約で、送ってもらってます。
お歳暮でお米をもらったので、お米があまってきました。1月分を止めてもらえますか？
もちろん、OKです。: ご連絡ありがとうございます。次回の発送を、キャンセルさせていただきますね。
その他、品種の変更など、ご希望がありましたら、在庫の有る範囲内ですが、対応をしますので、遠慮なくご連絡ください。

お米が足りません。前倒しで送ってもらえませんか？: 年間予約で○○○無農薬の玄米を、送っていただいてます。
お正月、息子にお米をあげたので、家のお米が足りなくなってしまいました。 3月分のお米20kgを25kgにして、２月に前倒しで発送して欲しいのです。よろしくお願いします。
はい、了解です。: いつもお世話になっております。
3月の発送分にプラス5kgで、2月に「25kgの○○○無農薬玄米」という事ですね。
それでは、2月の第1日曜日にお届けします。
配達日時にご希望がございましたら、ご連絡いただければ、対応させていただきますね。

カード決済手続き、農園でお願いできますか？: クレジットカードで決済しようとしたのですが、カードナンバーを間違ってしまい、クロネコ＠ペイントの手続きが閉じてしまいました。カード番号をお知らせしますので、そちらでカード決済手続きをお願いできますか？
ごめんなさい！　しておりません。: クロネコ＠ペイメントでの、決済手続きが完了していないとのことですね。
大変申し訳ありませんが、再度注文フォームよりご注文をしていただくか、もしくは、代引きでよろしければ、その旨をメールなどで御連絡いただければ、代引きに変更させていただきます。 (再度フォームからご注文いただく場合、念のため入力フォームのコメント枠に「二重注文に注意！」といれていただけば万全です。)
当園からクレジットカード決済で手続きしようとすると、大切なお客様のカード番号をお知らせいただくことになります。個人情報保護の関係もございますので、カード番号をお知らせいただくことは、ひかえさせていただいています。
またメールでのカード番号のやり取りは特に危険ですので、大変申し訳ありませんがご理解をお願いいたします。

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